Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Du hast das Recht, Deine Bestellung bis zum Abschluss des aktuellen Bestellvorgangs zu stornieren. Bei einer solchen Stornierung wird der vollständige Betrag rückerstattet.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs sind Stornierungen nicht mehr möglich, und es wird keine Rückerstattung gewährt.

Es wird eine Abholgebühr von 10 CHF erhoben. Diese Gebühr wird Dir jedoch zurückerstattet, wenn Du den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung abholst.
Dies wurde eingeführt, da viele Artikel lange Zeit nicht abgeholt wurden, was zu Lager- und Verwaltungsproblemen führte.

Wenn ein Artikel falsch geliefert wird oder die Größe des gelieferten Artikels nicht der bestellten Größe entspricht, hast Du das Recht, eine Lösung in Anspruch zu nehmen.
Du solltest Dich in solchen Fällen umgehend, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung, mit dem Sekretariat in Verbindung setzen.
Das Sekretariat prüft den Fall und bietet Dir eine geeignete Lösung an. Dies kann eine Rückerstattung, ein Umtausch oder eine andere Art der Kompensation sein, je nach Situation und Verfügbarkeit der Artikel.

Du solltest den falsch gelieferten Artikel oder das Problem mit der Größe deutlich beschreiben.
Die Kontaktdaten des Sekretariats sind auf der Seite Sekretariat.

Alle Rücksendungen oder Umtauschanfragen müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
Es liegt in Deiner Verantwortung, die Kosten für die Rücksendung zu tragen, es sei denn, es wurde ein falscher Artikel geliefert oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Es wird empfohlen, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Zusammenarbeit. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten wende Dich bitte an unser Sekretariat.